CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ma Vie Choisie
Version en vigueur au 22 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », s’appliquent aux offres numériques payantes commercialisées sous le nom Ma Vie Choisie auprès de clientes et clients consommateurs.
La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des CGV accessibles avant l’achat. La cliente est invitée à les lire et à en conserver une copie sur un support durable.
Article 1 — Identité de la vendeuse
Les offres sont commercialisées par :
Isabelle SNECK, entrepreneure individuelle (EI), exerçant sous le nom Ma Vie Choisie
Adresse : 6 avenue de Verdun, 95150 Taverny, France
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Pontoise sous le numéro 935 101 865, ainsi qu’au Registre national des entreprises (RNE).
SIREN : 935 101 865
SIRET : 935 101 865 00019
Adresse électronique : isabelle@maviechoisie.fr
Téléphone : 06 31 95 95 59
Site internet : https://www.maviechoisie.fr
Ci-après dénommée « Ma Vie Choisie ».
Article 2 — Objet et champ d’application
Les CGV définissent les droits et obligations de Ma Vie Choisie et de toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après la « cliente », qui achète une offre numérique Ma Vie Choisie.
Elles s’appliquent notamment :
à l’abonnement mensuel Ma Vie Choisie Premium ;
au pack numérique téléchargeable « Mon quotidien plus léger – Tes 10 fiches imprimables », commercialisé via Beacons ;
aux contenus, cahiers, fiches, replays, ressources et services numériques inclus dans ces offres au jour de l’achat.
Les contenus gratuits, notamment le guide « Reprendre son souffle en 7 jours » et l’accès gratuit éventuel à certains espaces de la communauté, ne constituent pas une vente. Ils restent toutefois soumis aux règles de propriété intellectuelle et aux conditions d’utilisation des plateformes concernées.
Les offres sont destinées à des personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter. Elles sont proposées en langue française.
Article 3 — Caractéristiques essentielles des offres
3.1 Offre « Ma Vie Choisie Premium » (Abonnement Mensuel)
L'offre Ma Vie Choisie Premium est un abonnement mensuel récurrent qui donne un accès exclusif, pour toute la durée de la souscription, à l’espace Premium hébergé sur la plateforme Skool ainsi qu'à l'ensemble des contenus, programmes et outils numériques qui y sont rattachés. Cet abonnement comprend de manière globale :
Le programme intensif « La Méthode Clarté : 7 jours pour reprendre le contrôle » (Inclus en bonus) : Un parcours numérique progressif organisé sur sept jours basé sur une méthode d'organisation mentale, comprenant des explications, des exercices d'application directement disponibles sur la plateforme, le document PDF « Mon Cahier de Clarté », ainsi qu'une fiche hebdomadaire pour prolonger le rituel.
Les parcours d’accompagnement avancés : L’accès complet aux modules de transformation, dont le parcours principal « Revenir à soi ».
L'espace d'entraide et de communauté : L'accès exclusif aux échanges, publications, partages, sondages et espaces communautaires réservés aux membres Premium.
La Boîte à Outils : Un ensemble de ressources pratiques, d'exercices flash, de cahiers et de contenus complémentaires téléchargeables.
Les rendez-vous en direct (Lives) : Deux rendez-vous collectifs en direct par mois avec la Vendeuse, sous réserve des dates communiquées à l'avance et des aléas raisonnables d'organisation, ainsi que l'accès aux rediffusions (replays) lorsque les enregistrements techniques ont été possibles.
Nature évolutive de l'offre : L’offre Premium est par nature évolutive. Les parcours, les outils, le calendrier et les formats des contenus peuvent être enrichis ou modifiés progressivement par la Vendeuse pour s'adapter au mieux aux besoins et retours des membres, sans que cela ne constitue une suppression abusive des caractéristiques essentielles promises lors de la souscription.
Avertissement important : L'ensemble des contenus et programmes fournis dans le cadre de l'offre Premium sont conçus à des fins d'information et de développement personnel. Ils ne constituent en aucun cas un accompagnement médical, psychiatrique ou psychologique, ni une thérapie, et ne sauraient se substituer à une consultation auprès d'un professionnel de santé qualifié. La Vendeuse ne formule aucune promesse ou garantie de résultat personnel.
3.2 Pack « Mon quotidien plus léger – Tes 10 fiches imprimables »
Ce produit est un contenu numérique téléchargeable vendu via Beacons. Il comprend dix fiches pratiques imprimables fournies sous deux formats : un fichier PDF complet regroupant le pack et un fichier ZIP contenant chaque fiche séparément.
Aucun produit physique n’est expédié. Les fichiers sont réservés à un usage personnel et peuvent être imprimés autant de fois que nécessaire pour cet usage.
3.3 Information avant l’achat
La page de présentation de chaque offre précise les caractéristiques essentielles, le contenu inclus, le prix, la périodicité éventuelle, les conditions d’accès et les éventuelles conditions particulières. Ces informations complètent les présentes CGV.
En cas de contradiction, les informations particulières clairement affichées avant la validation de la commande prévalent pour l’achat concerné, sous réserve des dispositions légales impératives.
Article 4 — Prix, devise et taxes
Les prix applicables sont ceux affichés sur la page de présentation et sur l’écran récapitulatif de paiement au moment de la commande.
4.1 Offres commercialisées via Skool
À la date de la présente version :
L’abonnement Ma Vie Choisie Premium est proposé au tarif de lancement de 39 USD hors taxes par mois, réservé aux 20 premières souscriptions payantes Premium validées sur Skool.
Une fois ces 20 places attribuées, le tarif applicable aux nouvelles souscriptions est de 49 USD hors taxes par mois.
Précision sur la devise et les taux de change : La plateforme Skool imposant une facturation en dollars américains (USD), les tarifs sont affichés et prélevés dans cette devise. Les taxes applicables (notamment la TVA française de 20 %) sont calculées automatiquement et ajoutées par Skool lors du paiement. La cliente reconnaît et accepte que le montant final converti en Euros (€) sur son compte bancaire dépendra du taux de change en vigueur au jour du prélèvement et des éventuels frais bancaires appliqués par son propre établissement, dont la Vendeuse ne peut être tenue responsable.
4.2 Produit commercialisé via Beacons
Le pack numérique « Mon quotidien plus léger – Tes 10 fiches imprimables » est proposé au prix de 12 euros, en paiement unique.
La vente est réalisée directement par Ma Vie Choisie via la plateforme Beacons. Le paiement en euros est traité de manière sécurisée par Stripe.
Ma Vie Choisie bénéficie du régime de la franchise en base de TVA. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.
Le prix total à régler est celui affiché avant la validation définitive de la commande.
Toute offre promotionnelle, réduction ou condition tarifaire particulière s’applique pendant la durée et selon les conditions expressément indiquées sur la page de vente.
Article 5 — Commande
La cliente sélectionne l’offre souhaitée depuis l’espace Ma Vie Choisie sur Skool, depuis la boutique Beacons ou depuis tout lien de vente officiel communiqué par Ma Vie Choisie.
Avant le paiement, elle peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l’offre, de son prix total, de la périodicité éventuelle, des conditions d’accès, des présentes CGV et de la politique de confidentialité.
Pour l’achat du pack numérique via Beacons, la cliente doit accepter les présentes CGV et consentir expressément à la fourniture immédiate des fichiers avant la fin du délai légal de rétractation. Elle reconnaît qu’elle perdra son droit de rétractation dès que l’accès au téléchargement lui sera fourni.
La cliente vérifie les informations de sa commande et corrige, lorsque la plateforme le permet, toute erreur avant de confirmer l’achat. La validation du paiement constitue une commande ferme assortie d’une obligation de paiement.
Ma Vie Choisie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
d’incident ou de fraude de paiement ;
d’informations manifestement erronées ou usurpées ;
d’utilisation abusive des offres ou de la communauté ;
de litige de paiement antérieur non résolu ;
d’indisponibilité technique rendant impossible la fourniture de l’offre.
Lorsque la commande est annulée par Ma Vie Choisie après encaissement et qu’aucun accès n’a pu être fourni, les sommes concernées sont remboursées.
Article 6 — Paiement et facturation
Le paiement est réalisé en ligne au moyen des solutions proposées sur la plateforme utilisée. Ma Vie Choisie n’accède pas aux données bancaires complètes de la cliente.
6.1 Paiements réalisés via Skool
Pour l’offre Premium, le premier paiement est exigible lors de la souscription. Les paiements suivants sont prélevés automatiquement à chaque échéance mensuelle jusqu’à la résiliation.
En cas d’échec de paiement, Skool peut effectuer une nouvelle tentative, demander la mise à jour du moyen de paiement, suspendre l’accès ou mettre fin à l’abonnement.
Skool, en sa qualité de Merchant of Record, transmet ou met à disposition de la cliente le justificatif de paiement et la facture correspondant à la transaction. Ma Vie Choisie n’émet pas une seconde facture pour cette même transaction.
6.2 Paiement réalisé via Beacons
Pour le pack « Mon quotidien plus léger – Tes 10 fiches imprimables », la totalité du prix est exigible au moment de la commande.
Le paiement est effectué via Beacons et traité de manière sécurisée par Stripe. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas validée et aucun accès aux fichiers n’est fourni.
Beacons ou Stripe transmet une confirmation ou un reçu de paiement. Ma Vie Choisie, en qualité de vendeuse, établit la facture correspondant à la transaction et la transmet à l’adresse électronique fournie lors de la commande.
La facture porte la mention : « TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts ».
Article 7 — Fourniture et accès aux contenus
Les modalités d’accès dépendent de l’offre et de la plateforme utilisées. La cliente doit fournir une adresse électronique valide et conserver ses identifiants et liens d’accès de manière confidentielle.
Tout achat est personnel. Les accès, fichiers et liens ne peuvent être partagés, prêtés, revendus ou transférés sans autorisation écrite de Ma Vie Choisie.
7.1 Pack « Mon quotidien plus léger – Tes 10 fiches imprimables »
Après confirmation du paiement, Beacons affiche un écran permettant le téléchargement immédiat des fichiers et adresse également un lien de téléchargement à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
Les liens de téléchargement fournis par Beacons sont actifs pendant sept jours à compter de l’achat. Il appartient à la cliente de télécharger et de sauvegarder les fichiers sur son propre appareil pendant ce délai.
En cas de difficulté d’accès ou d’expiration du lien, la cliente peut contacter Ma Vie Choisie à l’adresse isabelle@maviechoisie.fr en indiquant son nom, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat et la date de la commande. Après vérification de l’achat, un nouveau lien pourra lui être transmis.
Aucun produit physique n’est expédié.
7.2 Abonnement Ma Vie Choisie Premium
L’accès Premium est maintenu pendant toute période mensuelle réglée. Après résiliation, la cliente conserve l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf remboursement intégral de cette période, fraude, manquement grave ou mesure de sécurité nécessitant une suspension immédiate.
À la fin de l’abonnement, l’accès aux contenus, replays, outils et espaces réservés au Premium prend fin. Il appartient à la cliente de télécharger, avant cette date, les documents dont le téléchargement est expressément autorisé.
7.3 Maintenance et incidents
Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, sécurité ou en raison d’un incident affectant Skool, Beacons, Stripe, un hébergeur ou le réseau internet.
Ma Vie Choisie met en œuvre les moyens raisonnables pour restaurer l’accès ou proposer une solution adaptée. Les droits de la cliente au titre de la garantie légale de conformité restent pleinement applicables.
Article 8 — Droit de rétractation
8.1 Principe et offres commercialisées via Skool
La cliente, en qualité de consommatrice, dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de sa souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Cependant, s'agissant de la fourniture d'un contenu numérique en ligne non fourni sur support matériel (accès à la plateforme d’abonnement, aux modules vidéos de la « Méthode Clarté », aux parcours d'accompagnement et aux ressources téléchargeables), l’accès aux services est ouvert immédiatement après la validation du paiement.
Par conséquent, si la cliente se connecte à son espace Premium sur Skool et commence à visionner les modules ou à télécharger les outils avant la fin de ce délai de quatorze jours, elle demande expressément l’exécution immédiate du contrat et renonce expressément à son droit de rétractation pour le mois en cours, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation.
En l’absence de toute connexion ou début d'exécution pendant ces 14 jours, le remboursement intégral des sommes perçues sera effectué.
8.2 Pack numérique commercialisé via Beacons
Le pack « Mon quotidien plus léger – Tes 10 fiches imprimables » constitue un contenu numérique fourni sans support matériel et accessible immédiatement après le paiement.
Avant de valider sa commande, la cliente :
• consent expressément à ce que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement, avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze jours ;
• reconnaît qu’elle perdra son droit de rétractation dès que l’accès au téléchargement des fichiers lui sera fourni.
Après confirmation du paiement, l’accès au téléchargement est fourni immédiatement par Beacons. Conformément à l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut alors plus être exercé.
La confirmation adressée à la cliente sur un support durable rappelle son consentement à la fourniture immédiate et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation.
Cette exclusion ne prive pas la cliente de la garantie légale de conformité ni de ses droits en cas de double paiement, de fichier défectueux, de contenu non conforme ou d’impossibilité d’accéder au produit.
8.3 Exception au droit de rétractation (Contenu numérique)
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique indépendant de tout support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en accédant immédiatement à l'espace Premium de la plateforme Skool, la cliente demande expressément l'exécution immédiate du service et renonce ainsi à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera accordé sur ce motif une fois les accès activés.
8.4 Exercice du droit de rétractation lorsqu’il reste applicable
Lorsque le droit de rétractation reste applicable, la cliente peut l’exercer :
• au moyen du formulaire en ligne : https://www.maviechoisie.fr/retractation ;
• en envoyant une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à : isabelle@maviechoisie.fr ;
• en utilisant le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV.
La demande doit permettre d’identifier la cliente et la commande concernée.
Lorsque la rétractation est valablement exercée, Ma Vie Choisie met fin à l’accès concerné et rembourse les sommes dues dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de la cliente. Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La résiliation d’un abonnement pour l’avenir ne se confond pas avec l’exercice du droit de rétractation. Elle est régie par l’article 16.
Article 9 — Remboursements hors rétractation
En dehors du droit de rétractation, des garanties légales, d’un double paiement, d’une erreur imputable à Ma Vie Choisie ou d’une obligation légale, les achats ne donnent pas lieu à remboursement au seul motif que la cliente :
n’a pas commencé ou terminé le programme ;
n’a pas participé aux directs ou aux échanges ;
n'a pas utilisé les ressources, les cours ou l'espace communautaire mis à sa disposition ;
change d’avis après l’expiration du délai de rétractation ;
attendait un résultat qui n’était pas contractuellement garanti.
Toute demande motivée peut néanmoins être examinée à l’adresse isabelle@maviechoisie.fr. Cette clause ne prive jamais la cliente de ses droits légaux.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Les textes, vidéos, audios, exercices, cahiers, fiches, modèles, replays, visuels, logos, méthodes, parcours et autres ressources Ma Vie Choisie sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L’achat confère uniquement un droit personnel, non exclusif et non transférable d’accès et d’utilisation pour les besoins privés de la cliente.
Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de :
reproduire ou diffuser les contenus, même gratuitement ;
partager des fichiers, liens privés, captures substantielles ou identifiants d’accès ;
revendre, louer, céder ou sous-licencier les ressources ;
modifier les documents pour les présenter comme ses propres créations ;
utiliser les contenus pour former, accompagner ou vendre à des tiers ;
extraire ou réutiliser une partie substantielle de la structure ou des contenus.
Les documents expressément présentés comme téléchargeables peuvent être enregistrés et imprimés pour l’usage personnel de la cliente.
Toute utilisation non autorisée peut entraîner la suspension de l’accès, sans préjudice des demandes de réparation ou actions prévues par la loi.
Article 11 — Utilisation des plateformes tierces et règles communautaires
Les offres Ma Vie Choisie sont proposées au moyen de plateformes tierces, notamment Skool pour les programmes et abonnements, Beacons pour les produits numériques téléchargeables et Stripe pour le traitement de certains paiements. Leur utilisation nécessite le respect des conditions, règles techniques et politiques applicables à chacune de ces plateformes.
La cliente reste responsable :
de la création et de la sécurité de son compte ;
de l’exactitude des informations renseignées ;
de ses publications, messages et interactions ;
du respect des autres membres et des règles de la communauté Ma Vie Choisie ;
du respect des droits d’autrui, de la confidentialité et de la propriété intellectuelle.
Sont notamment interdits les propos illicites, discriminatoires, violents, harcelants ou diffamatoires, le démarchage non autorisé, le spam, l’usurpation d’identité et le partage de contenus confidentiels appartenant à d’autres membres.
En cas de manquement, Ma Vie Choisie peut modérer ou supprimer un contenu, avertir la cliente, restreindre certaines fonctions ou suspendre l’accès. Une exclusion définitive sans remboursement ne peut intervenir qu’en cas de manquement grave ou répété, après appréciation proportionnée de la situation, sans préjudice des droits légaux de la cliente.
Skool, Beacons et Stripe demeurent responsables de leurs propres services, infrastructures, conditions d’utilisation et traitements techniques. Ma Vie Choisie ne contrôle pas toutes les décisions, restrictions ou interruptions imputables à ces plateformes.
Article 12 — Responsabilité de Ma Vie Choisie
Ma Vie Choisie fournit des contenus pédagogiques, des outils de réflexion et un cadre d’accompagnement personnel. Ces contenus ne constituent pas :
un diagnostic ou un traitement médical ;
une psychothérapie ou une consultation psychologique ;
un conseil juridique, financier ou professionnel individualisé ;
une intervention d’urgence.
Une personne en souffrance importante, en danger ou nécessitant un suivi spécialisé doit s’adresser à un professionnel qualifié ou aux services d’urgence compétents.
Les résultats dépendent notamment de la situation, de l’implication, des décisions et du rythme de chaque cliente. Ma Vie Choisie ne garantit aucun résultat déterminé.
Ma Vie Choisie répond des dommages directs qui lui sont imputables dans les conditions prévues par la loi. Elle ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :
d’une utilisation contraire aux consignes ou aux présentes CGV ;
d’un équipement, logiciel, accès internet ou compte de la cliente ;
d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
d’un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises.
Aucune clause des présentes CGV n’exclut ou ne limite un droit ou une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter.
Article 13 — Responsabilité et engagement de la cliente
La cliente demeure libre et responsable de ses décisions, de ses actions et de la manière dont elle utilise les contenus.
Elle s’engage à :
fournir des informations exactes et à jour ;
utiliser les offres de manière personnelle et licite ;
respecter les consignes de sécurité et les limites indiquées ;
ne pas substituer les contenus à un suivi médical ou psychologique nécessaire ;
respecter les autres membres, leur parole et leur confidentialité ;
signaler rapidement tout incident d’accès ou paiement anormal ;
sauvegarder les documents qu’elle est autorisée à télécharger.
Les échanges communautaires peuvent contenir des témoignages personnels. La cliente s’interdit de les reproduire ou de les diffuser hors de l’espace concerné sans l’accord explicite de leur autrice ou auteur.
Article 14 — Garanties légales applicables aux contenus et services numériques
La cliente bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
14.1 Fourniture ponctuelle ou série d’opérations distinctes
Pour une fourniture ponctuelle ou une série d’opérations distinctes, la cliente peut invoquer un défaut de conformité apparaissant dans le délai légal de deux ans à compter de la fourniture du contenu ou du service numérique.
14.2 Fourniture continue
Lorsque le contrat prévoit une fourniture continue, notamment dans le cadre de l’abonnement Premium, Ma Vie Choisie répond des défauts de conformité qui apparaissent ou sont constatés pendant toute la période durant laquelle le contenu ou le service doit être fourni.
14.3 Mise en conformité
En cas de défaut de conformité, la cliente peut demander la mise en conformité du contenu ou du service numérique. Celle-ci doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et sans retard injustifié après la demande, lorsque cela est possible et proportionné.
La cliente peut avoir droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque :
la mise en conformité est impossible ;
elle occasionnerait des coûts disproportionnés ;
elle n’intervient pas dans les conditions légales ;
le défaut persiste malgré une tentative de mise en conformité ;
le défaut est suffisamment grave pour justifier une réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat.
La cliente n’est pas tenue de payer pour une période pendant laquelle le contenu ou le service numérique n’était pas conforme, dans les conditions prévues par la loi.
14.4 Mises à jour
Ma Vie Choisie fournit ou fait fournir les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant la période applicable. La cliente doit installer dans un délai raisonnable les mises à jour dont elle a été informée lorsqu’une action de sa part est nécessaire.
Ma Vie Choisie n’est pas responsable d’un défaut résultant uniquement de l’absence d’installation d’une mise à jour correctement fournie lorsque la cliente a été informée de sa disponibilité et des conséquences d’une non-installation, et que le défaut d’installation ne résulte pas d’instructions insuffisantes.
14.5 Preuve et exercice de la garantie
Les règles légales relatives à la charge de la preuve s’appliquent selon la nature et la durée de la fourniture. Pour exercer la garantie, la cliente contacte : isabelle@maviechoisie.fr, en précisant l’offre, la date d’achat et la difficulté rencontrée.
La garantie légale de conformité s’applique sans préjudice de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil et de toute autre action reconnue par la loi.
Article 15 — Données personnelles
Ma Vie Choisie traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, paiements, accès, abonnements, demandes de rétractation, réclamations, communications et obligations légales.
Selon le parcours utilisé, les données peuvent être traitées par Ma Vie Choisie ainsi que par ses prestataires, notamment Skool pour l’accès aux programmes et abonnements, Beacons pour la vente et la livraison des produits numériques, Stripe pour le traitement des paiements, Tiime pour l’établissement et l’envoi des factures, Systeme.io ainsi que les autres prestataires techniques nécessaires à l’exécution de la commande.
Les données bancaires complètes ne sont pas directement collectées ni conservées par Ma Vie Choisie lorsque le paiement est traité par la plateforme ou son prestataire.
Les informations relatives aux finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation, transferts éventuels et droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité accessible à l’adresse :
https://www.maviechoisie.fr/702d68c1
La cliente dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement.
Ces droits peuvent être exercés à l’adresse : isabelle@maviechoisie.fr.
La cliente peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr.
Article 16 — Abonnement Ma Vie Choisie Premium
16.1 Durée et renouvellement
L’abonnement Premium est conclu pour une période initiale d’un mois à compter de la souscription. Il est renouvelé automatiquement pour des périodes successives d’un mois jusqu’à sa résiliation.
Le prix, la devise, les taxes et la date de la prochaine échéance sont affichés avant la souscription et dans l’espace de facturation lorsque Skool met ces informations à disposition.
16.2 Tarif préférentiel
Lorsqu’un tarif est expressément présenté comme réservé aux Fondatrices ou comme maintenu tant que l’abonnement reste actif, ce tarif de base reste acquis pendant la continuité de l’abonnement, sous réserve :
des taxes légalement applicables ;
des éventuels frais ou conversions appliqués par la banque de la cliente ;
d’une modification imposée par la loi ;
d’une modification expressément acceptée par la cliente.
Chaque membre ayant souscrit parmi les 20 premières au tarif Fondatrices conserve son tarif de base de 39 USD par mois tant que son abonnement Premium reste actif sans interruption.
Le passage du tarif des nouvelles entrantes (au-delà des 20 premières) à 49 USD ne modifie pas son tarif de base.
La résiliation met fin au bénéfice du tarif acquis. Toute nouvelle souscription ultérieure s’effectue au tarif alors en vigueur.
16.3 Résiliation
La cliente peut résilier son abonnement à tout moment, sans motif et sans frais de résiliation, depuis les paramètres de facturation ou d’abonnement accessibles dans son compte Skool.
En cas de difficulté technique, elle peut demander la résiliation à : isabelle@maviechoisie.fr, en indiquant l’adresse électronique liée à son compte Skool.
La résiliation arrête les renouvellements futurs. Sauf exercice valable du droit de rétractation, application d’une garantie légale ou accord particulier, la période mensuelle déjà commencée et payée n’est pas remboursée. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de cette période.
Ma Vie Choisie confirme la prise en compte de la résiliation et sa date d’effet sur un support durable dans un délai raisonnable.
16.4 Évolution et arrêt de l’offre
Ma Vie Choisie peut faire évoluer le contenu, les formats, le calendrier ou l’organisation du Premium afin de maintenir ou d’améliorer le service.
Toute modification substantielle défavorable affectant l’accès, les caractéristiques essentielles ou le prix de l’abonnement est communiquée à la cliente avant son entrée en vigueur, sur un support durable et dans un délai raisonnable. La cliente peut résilier avant la prise d’effet de cette modification.
En cas d’arrêt définitif de l’offre Premium par Ma Vie Choisie, aucun nouveau prélèvement n’est effectué après la date de fin. Toute somme perçue pour une période postérieure non fournie est remboursée au prorata, sans préjudice des garanties légales.
Article 17 — Réclamations et service client
Toute question ou réclamation relative à une commande, un paiement, un accès ou l’exécution d’une offre doit être adressée en priorité à :
Isabelle SNECK — Ma Vie Choisie
Adresse électronique : isabelle@maviechoisie.fr
Adresse postale : 6 avenue de Verdun, 95150 Taverny, France
Téléphone : 06 31 95 95 59
La cliente indique ses nom et prénom, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat, l’offre concernée, la date de la commande et une description précise de la difficulté.
Ma Vie Choisie s’efforce d’accuser réception et de répondre dans un délai raisonnable. Une réclamation écrite préalable est nécessaire avant toute saisine du médiateur de la consommation.
Article 18 — Médiation de la consommation — adhésion en cours
Ma Vie Choisie a engagé une procédure d’adhésion auprès du CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Cette adhésion est en cours de finalisation, avec une prise d’effet prévue en octobre 2026. Le CM2C ne peut donc pas encore être saisi au titre des présentes CGV.
Dès confirmation officielle, l’identité complète du médiateur, son adresse, son site internet et les modalités de saisine seront ajoutés aux présentes CGV et publiés sur le site Ma Vie Choisie.
La cliente doit, avant toute demande de médiation, adresser une réclamation écrite à Ma Vie Choisie et lui laisser la possibilité de rechercher une solution amiable.
La médiation de la consommation est gratuite pour la cliente, sous réserve de la recevabilité de sa demande et des conditions légales applicables. Elle ne prive pas la cliente de son droit de saisir une juridiction.
Article 19 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV et les contrats auxquels elles s’appliquent sont régis par le droit français, sans priver une cliente résidant dans un autre pays des dispositions impératives plus protectrices dont elle bénéficie en vertu de la loi applicable.
En cas de difficulté, les parties recherchent d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation aboutie, la cliente peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Aucune clause des présentes CGV ne lui impose une juridiction territorialement incompétente ni ne limite son droit d’agir en justice.
Article 20 — Modification, conservation et divisibilité des CGV
Ma Vie Choisie peut modifier les CGV afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique, tarifaire ou de ses offres.
La version applicable à un achat unique est celle acceptée au moment de la commande.
Pour un abonnement en cours, une modification qui affecte substantiellement les droits de la cliente, le prix ou les caractéristiques essentielles du service est communiquée avant son entrée en vigueur sur un support durable. La cliente conserve la possibilité de résilier selon les conditions de l’article 16.
La nullité ou l’inapplicabilité d’une clause n’entraîne pas la nullité de l’ensemble des CGV. Les autres dispositions continuent de produire leurs effets.
Les CGV sont accessibles sur le site Ma Vie Choisie. La cliente est invitée à enregistrer la version acceptée lors de sa commande ainsi que la confirmation de paiement.
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat dans le délai applicable.
Destinataire :
Isabelle SNECK — Ma Vie Choisie
6 avenue de Verdun
95150 Taverny — France
Adresse électronique : isabelle@maviechoisie.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’offre suivante (à cocher) :
☐ Abonnement Ma Vie Choisie Premium
☐ Mon quotidien plus léger – Tes 10 fiches imprimables
(si le droit de rétractation reste applicable conformément à l’article 8)
Nom de l’offre :
................................................................................................
Date de la commande :
................................................................................................
Nom et prénom de la cliente :
................................................................................................
Adresse électronique utilisée lors de la commande :
................................................................................................
Adresse postale :
................................................................................................
Date de la demande :
................................................................................................
Signature de la cliente, uniquement en cas d’envoi sur papier :
................................................................................................
Le formulaire peut également être transmis directement en ligne à l’adresse : https://www.maviechoisie.fr/retractation